I enlighet med distansavtalslagen har du som köpare rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om du önskar göra ett återköp ska vår kundservice kontaktas först, varpå du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. För att vi ska kunna godkänna din retur krävs att produkten returneras i oskadat skick, är oanvänd och ligger kvar i sin obrutna originalförpackning. Var noga med emballeringen då det är du som kund som bär ansvaret för varans skick under frakten tillbaka till oss. När returen anlänt kontrollerar vi att varan är i oförändrat skick innan vi genomför återbetalningen. Om produkten inte lever upp till dessa krav har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100% av beloppet samt debitera en administrativ avgift om 150 kr för den nekade returen. Den ursprungliga fraktavgiften från köptillfället betalas inte tillbaka. Bruka  tillhandahåller en fraktsedel som täcker kostnaden för returtransporten.

Reklamation

Skulle en produkt vara defekt eller felaktig när den levereras ber vi dig kontakta oss inom rimlig tid för att påbörja ett reklamationsärende. Vi uppskattar om du bifogar fotografier på felet för att vi ska kunna hjälpa dig mer effektivt. Kom ihåg att anmälan måste ske inom skälig tid efter att bristen har upptäckts. Vi följer gällande konsumentköplag vilket ger dig rätt att reklamera en vara i upp till tre år från inköpstillfället, förutsatt att du kan styrka köpet med en faktura eller orderbekräftelse. Vid en godkänd reklamation står Bruka för fraktkostnaden. Vi tar inte ansvar för brister som beror på slitage, vanvård eller felaktig användning. Enligt lagstiftningen finns det ingen möjlighet att få en reklamation godkänd enbart på grund av missnöje med varan.

Vid felexpedierad vara

Om vi av misstag har skickat fel artikel ber vi dig kontakta oss så att vi kan korrigera misstaget och skicka rätt vara. Shop til you drop AB står för samtliga fraktkostnader som uppstår vid en felexpediering.

Återbetalning vid reklamation och retur

Vi genomför återbetalningar utan onödiga dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om reklamation eller retur. Pengarna betalas alltid tillbaka via samma betalningsalternativ som användes när ordern lades.