Användarvillkor

Allmänt

webbplatsen www.brukabysweden.se tillhandahålls av Shop til you drop AB med organisationsnummer 559170-2666. I dessa köpvillkor refererar benämningar som ”Bruka By Sweden”, ”vi” och ”oss” till Shop til you drop AB. När du använder vår hemsida eller genomför en beställning godkänner du samtidigt dessa villkor och intygar att de uppgifter du lämnar är sanningsenliga. 

Vi uppmanar dig att läsa igenom villkoren före ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov och reserverar oss för eventuella felskrivningar på sidan. För att handla hos oss krävs att du är myndig (18 år). Om du behöver nå oss rekommenderar vi att du vänder dig till vår kundtjänst. 

Bolagsinformation:

Shop til you drop AB
Bäckgatan 18
352 31
Växjö.

Priser

Samtliga priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar lagstadgad moms. För företagskunder presenteras priser både exklusive och inklusive moms. I kassan ser du det totala beloppet att betala, där även eventuella rabatter och avgifter framgår inklusive moms. Momsen på samtliga varor är 25%.

Vi reserverar oss för prisjusteringar och tekniska felaktigheter. Om en leverantör ändrar sina priser äger Bruka By Sweden rätten att justera prissättningen med omedelbar verkan.

Betalsätt

Som kund kan du välja att betala din order genom Klarna, vilket inkluderar alternativ som faktura, konto eller direktbetalning. Vi tar även emot kortbetalningar via VISA, Mastercard och Amex. För våra företagskunder finns möjlighet till företagsfaktura med 20 dagars betalningstid. Observera att respektive betalleverantörs egna användarvillkor tillämpas vid valet av deras tjänster.

Leverans

Vi skickar för närvarande endast beställningar inom Sveriges gränser. Som kund ansvarar du för att den angivna adressen är fullständig och korrekt, då vi inte kan garantera att uppgifter går att ändra efter att köpet slutförts. Den exakta fraktkostnaden för din beställning visas tydligt i kassan.

Leveranstider

Vår ambition är att expediera din beställning så snart som möjligt efter bekräftat köp. Vi hanterar order under helgfria vardagar. De aktuella leveranstiderna för de olika fraktsätten presenteras i kassan.

Leveranstiden kan i vissa fall bli längre vid oförutsedda händelser såsom hög belastning, slutförsäljning eller om nödvändig kundinformation saknas. För leveranser till Gotland eller delar av Norrland kan ytterligare några dagars väntetid tillkomma på grund av glesare utkörningsscheman.

Leveranssätt

DHL leverans till utlämningsställe

Detta alternativ innebär att paketet skickas till det DHL-utlämningsställe som ligger närmast ditt angivna postnummer. Fraktsättet gäller för ett kolli med en vikt på högst 20 kg. En avisering skickas via sms till ditt mobilnummer när paketet är redo att hämtas. Vid uthämtning ska giltig legitimation visas upp, och om ett bud hämtar paketet krävs ID-handling från både budet och beställaren. Detta fraktval syns endast i kassan om paketets vikt understiger transportörens gränsvärden. Paketet ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar innan det returneras. Kontakta transportören för eventuella frågor om förlängd liggtid.

DHL Hemleverans

Vid hemleverans körs paketet ut till din adress under vardagar mellan klockan 07:00 och 17:00. Var uppmärksam på att leveransen genomförs oavsett om du är hemma eller inte. I områden där daglig utkörning saknas kan paketet istället komma att levereras till närmaste ombud.

Transportskada

Om en vara skadas under frakten ska detta anmälas till vår kundservice så snart felet upptäcks, dock senast 3 dagar efter att du tagit emot paketet. För att underlätta vår hantering ber vi dig att fotografera skadan och ange ditt ordernummer i kontakten med oss.

Outlöst paket

Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket inom utsatt tid. För försändelser som går i retur till Shop til you drop AB på grund av att de inte hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 250 kr. Denna avgift täcker våra omkostnader och dras av från din återbetalning. Ursprunglig fraktkostnad betalas inte tillbaka i dessa fall.

Leverans vid förbeställning

Vissa produkter som tillfälligt är slut i lager kan förbeställas. I dessa fall gäller särskilda leveranstider som är längre än våra ordinarie tider. Den förväntade leveranstiden anges vid köpet men kan komma att ändras om oförutsedda förseningar uppstår hos våra leverantörer.

Fri frakt över 499 kr

Fri frakt gäller leverans med ordervärde över 499 kr med fraktsätt leverans till utlämningsställe.

Adressändring på skickat paket

Vi erbjuder fraktfri leverans till utlämningsställe för beställningar som överstiger ett värde av 499 kr. Om du önskar ändra mottagaradress eller telefonnummer efter att paketet har lämnat vårt lager, tillkommer en administrativ avgift på 250 kr för att täcka transportörens kostnader för adressändringen.

Ångerrätt och retur

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara, i enlighet med distansavtalslagen. För att påbörja en retur ska vår kundservice kontaktas, varpå du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

För en godkänd retur ska varan vara oanvänd, ligga i sin obrutna originalförpackning och returneras i oskadat skick. Du bär ansvaret för varan under transporten till oss, så paketera den väl. Efter mottagandet bedömer vi varans skick innan återbetalning sker. Om villkoren inte uppfylls kan vi göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 100% och debitera 150 kr för den ej godkända returen. Ursprunglig frakt återbetalas ej. 

Vi tillhandahåller en fraktsedel som täcker kostnaden för returfrakten.

Reklamation

Om en produkt är defekt vid leverans ber vi dig kontakta oss inom rimlig tid för att göra en reklamation. Bifoga gärna bilder för att påskynda ärendet. Anmälan måste ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi följer konsumentköplagen vilket ger dig tre års reklamationsrätt från köpdatumet, förutsatt att du kan visa upp ett köpbevis såsom en orderbekräftelse.

Vid godkänd reklamation står Bruka By Sweden för fraktavgiften. Vi ansvarar inte för fel som uppstått genom slitage eller vanvård. Enligt lagstiftningen utgör missnöje med en vara inte grund för reklamation.

Vid felexpedierad vara

Skulle vi ha skickat fel artikel ber vi dig kontakta oss så att vi kan ersätta den med korrekt vara. Bruka By Sweden står för fraktkostnaderna vid felexpediering. Återbetalningar vid retur eller reklamation görs utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi använder alltid samma betalsätt för återbetalningen som användes vid det ursprungliga köpet.

Återbetalning vid reklamation och retur

Återbetalning sker utan dröjsmål inom 14 dagar från att du meddelat oss din reklamation. Vi använder samma betalningsmetod för återbetalningen som användes vid köpet.

Tvist

Om en tvist uppstår som vi inte kan lösa gemensamt, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se). Vi följer alltid deras rekommendationer vid ett utslag. Du kan även använda EU-kommissionens onlineportal för klagomål som finns tillgänglig via deras webbplats.